Retur og fortrydelsesret

Når du handler hos JapanskeKnive.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden udløbet af fortrydelsesfristen. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returfragt betales af kunden. Varen skal sendes forsvarligt emballeret til:

JapanskeKnive.dk
Diget 17
4100 Ringsted
Danmark

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Returpakker må ikke sendes pr. efterkrav.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som viser sig senere og er omfattet af reklamationsretten.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du oplever en fejl eller mangel. Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, så vi kan behandle sagen hurtigt.

Brugte knive og 2. sortering

Reklamationsretten gælder også for brugte varer og varer solgt som 2. sortering. Varens alder, brug og stand indgår dog i vurderingen af, hvad man med rimelighed kan forvente.

Hvis en konkret fejl, kosmetisk mangel eller anden afvigelse er tydeligt beskrevet ved købet og dermed er en del af den aftalte stand, kan der som udgangspunkt ikke senere reklameres over netop den oplyste afvigelse. Almindeligt slid på brugte varer er heller ikke i sig selv en mangel.

Kontakt ved retur eller reklamation

E-mail: info@proslibning.dk
Telefon: 21 80 20 05

Oplys gerne ordrenummer i din henvendelse.